1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est vioranexis, dont le siège social est situé Rue Guillaume du Vair, 13290 Aix-en-Provence, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@vioranexis.sbs ou par téléphone au +33749086180.

2. Données Collectées et Finalités

2.1 Données d'identification et de contact

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations sur votre entreprise (si applicable)

2.2 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines données techniques :

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Référent et parcours de navigation
• Données d'interaction avec notre contenu

2.3 Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : Répondre à vos questions et traiter vos demandes d'information sur nos services d'optimisation du trafic web
• Fourniture de services : Assurer la prestation des services que vous avez souscrits et améliorer leur qualité
• Communication : Vous informer des mises à jour, nouveautés et contenus susceptibles de vous intéresser
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur et développer nos fonctionnalités
• Respect des obligations légales : Répondre aux exigences légales et réglementaires applicables

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales conformes au RGPD :

Vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur cette base légale, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de vioranexis et peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé : Nos équipes ayant besoin d'accéder aux données pour exercer leurs fonctions
• Prestataires techniques : Hébergement web, services d'analyse et maintenance informatique
• Partenaires de communication : Uniquement si vous avez expressément consenti à recevoir des informations
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la sécurité et la confidentialité des données.

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées variables selon leur nature et leur finalité :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu'à 3 ans après la fin de celle-ci
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte des données
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies et traceurs
• Logs de connexion : 12 mois pour des raisons de sécurité

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ainsi qu'une copie de ces données. Nous vous fournirons également des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données et les destinataires.

6.2 Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant. Nous nous engageons à effectuer ces modifications dans les meilleurs délais.

6.3 Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités initiales
• Vous retirez votre consentement et il n'existe pas d'autre base légale
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Les données ont été collectées illégalement

6.4 Droit à la limitation

Vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas, notamment pendant la vérification de l'exactitude des données ou l'examen d'une opposition au traitement.

6.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat.

6.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime. Vous disposez également d'un droit d'opposition absolu à la prospection commerciale.

6.7 Directives post-mortem

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

7. Sécurité des Données

La protection de vos données personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir leur sécurité :

• Chiffrement : Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données
• Contrôle d'accès : Limitation de l'accès aux données au strict nécessaire avec authentification renforcée
• Sauvegardes régulières : Copies de sécurité fréquentes stockées de manière sécurisée
• Surveillance : Monitoring continu de nos systèmes pour détecter les incidents de sécurité
• Formation : Sensibilisation régulière de nos équipes aux enjeux de protection des données
• Tests de sécurité : Audits et évaluations périodiques de nos dispositifs de protection

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences concernant ces technologies.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, accès aux espaces sécurisés)
• Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être impactées si vous désactivez les cookies.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre site ou des exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site avant l'entrée en vigueur des changements.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner et résoudre votre préoccupation directement.